Starea contului și acțiunile rapide pentru gestionarea accesului în platforma logistică.
Operator logistic cu drepturi complete asupra modulelor MES și JIT.
Acces recent înregistrat pe terminalul de stivuire verticală conectat.
Cont activ, fără restricții. Sincronizarea cu serverul central funcționează normal.
Accesează rapoartele de trasabilitate sau modifică alocările de stocuri.
Echipa noastră de suport industrial răspunde în maximum 4 ore lucrătoare pentru incidente critice și în 24 de ore pentru solicitări standard. Consultați întrebările frecvente mai jos sau contactați-ne direct.
Integrarea se realizează printr-un conector standard REST API, documentat în ghidul tehnic. Pentru ERP-uri locale (SAP, Oracle), furnizăm un adaptor preconfigurat. Timpul mediu de punere în funcțiune este de 2–3 zile lucrătoare, cu asistență remote inclusă.
Platforma suportă terminalele cu sistem de operare Linux îmbarcat și interfață tactilă rezistivă. Lista completă a modelelor certificate (Dematic, SSI Schäfer, Vanderlande) este disponibilă în secțiunea de compatibilitate din contul dumneavoastră.
Defecțiunile se semnalează direct din interfața terminalului, prin butonul „Raportare incident”. Sistemul generează automat un tichet și notifică echipa de mentenanță. Pentru urgențe, utilizați linia telefonică dedicată: 0266837933.
Actualizările minore (patch-uri de securitate) sunt livrate în termen de 48 de ore de la identificare. Actualizările majore de funcționalitate sunt planificate trimestrial și comunicate cu 14 zile înainte. Toate actualizările sunt testate în prealabil pe un mediu de staging pus la dispoziție de noi.
Da, documentația completă (manuale de utilizare, scheme de integrare, ghiduri de depanare) poate fi descărcată în format PDF din portalul de suport. De asemenea, livrăm o copie pe stick USB odată cu instalarea sistemului.